POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti objašnjava kako FBL Creative prikuplja i obrađuje vaše lične podatke prilikom korištenja web-stranice fbl.ba i njenih funkcija.

FBL Creative je poslovno ime pod kojim Besima Svraka posluje kao nositeljica Einzelunternehmena registrovanog u Mannheimu, Njemačka. Besima Svraka je voditeljica obrade ličnih podataka u smislu člana 4. tačke 7. Opće uredbe o zaštiti podataka — DSGVO/GDPR.

Voditeljica obrade:
FBL Creative
Inh. Besima Svraka
Besselstraße 25
68219 Mannheim
Deutschland

Telefon: +49 160 3498906
E-mail: info@fbl.ba

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke obrađujemo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo proslijediti i koja prava imate u vezi s obradom svojih podataka.

Ako se određena funkcija, alat ili usluga na stranici promijeni, ova Politika privatnosti bit će ažurirana u skladu sa stvarnim načinom obrade podataka.

Kako i kada prikupljamo vaše lične podatke?

Lične podatke prikupljamo kada:

• prijavite se na newsletter;

• pošaljete e-mail ili drugi upit;

• učestvujete u anketi, nagradnoj igri ili drugoj aktivnosti;

• pošaljete komentar ili drugi sadržaj, ako je ta funkcija dostupna;

• prijavite se na posao;

• koristite funkcije FBL shopa, ako su aktivne;

• posjetite web-stranicu, kada se određeni tehnički podaci automatski obrađuju radi sigurnosti, stabilnosti i tehničkog funkcionisanja stranice.

Ovisno o konkretnoj funkciji, možemo obrađivati:

• ime i prezime;

• e-mail adresu;

• broj telefona;

• adresu, grad i poštanski broj, kada su potrebni za dostavu ili drugu konkretnu svrhu;

• sadržaj poruke, komentara, prijave ili drugog materijala koji nam pošaljete;

• podatke potrebne za učešće u nagradnoj igri;

• podatke iz prijave za posao;

• podatke o pristanku na newsletter ili kolačiće.

Ako posjetite web-stranicu, mogu se automatski obraditi IP adresa, datum i vrijeme pristupa, URL sa kojeg ste došli, vrsta preglednika, operativni sistem, vrsta uređaja i drugi tehnički podaci potrebni za rad i sigurnost web-stranice.

Ne prikupljamo podatke koji nisu potrebni za konkretnu svrhu. Podatak o spolu ne prikupljamo osim ako za konkretnu aktivnost postoji jasno navedena i opravdana potreba.

Svrhe obrade i pravni osnov

Podatke obrađujemo samo za određene i zakonite svrhe:

• Za odgovaranje na vaše upite obrađujemo podatke potrebne za komunikaciju, na osnovu mjera preduzetih na vaš zahtjev ili našeg legitimnog interesa.

• Za slanje newslettera obrađujemo vašu e-mail adresu na osnovu vašeg izričitog pristanka.

• Za organizaciju nagradnih igara obrađujemo podatke potrebne za realizaciju konkretne nagradne igre, komunikaciju s učesnicima i dodjelu nagrade.

• Za obradu narudžbi i dostavu proizvoda obrađujemo podatke potrebne za izvršenje ugovora. Ova svrha će se primjenjivati tek kada FBL shop bude aktivan.

• Za računovodstvene, poreske i druge zakonske obaveze obrađujemo podatke na osnovu zakonske obaveze.

• Za sigurnost, sprečavanje zloupotreba i tehničko održavanje web-stranice obrađujemo potrebne tehničke podatke na osnovu legitimnog interesa, uz poštivanje vaših prava.

• Za analitiku i marketinške kolačiće obrađujemo podatke na osnovu vašeg pristanka, kada je takav pristanak potreban.

Ako je pravni osnov obrada na osnovu pristanka, pristanak možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja.

Newsletter i marketing

Newsletter šaljemo samo osobama koje su se za njega prijavile i dale izričit pristanak. Prilikom prijave možemo čuvati e-mail adresu, vrijeme prijave i podatke potrebne za dokazivanje pristanka.

U svakoj newsletter poruci nalazi se link za odjavu. Odjavu možete izvršiti i slanjem zahtjeva na marketing@fbl.ba.

Nakon odjave nećemo koristiti vašu e-mail adresu za slanje newslettera, osim ako imamo drugi zakonit osnov za njeno čuvanje. Podatak da ste se odjavili možemo zadržati kako bismo poštovali vašu odluku i spriječili ponovno slanje neželjenih poruka.

Direktni marketing putem e-maila ne šaljemo bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Obrađivači i vanjski pružaoci usluga

Na web-stranici koristimo određene tehničke i poslovne usluge trećih lica. Njihova stvarna uloga zavisi od aktivne konfiguracije web-stranice.

Hosting

Web-stranica se nalazi na serverima društva ADABA d.o.o., Gustava Krkleca 16, HR-51000 Rijeka, Hrvatska. ADABA d.o.o. može obrađivati tehničke podatke i druge podatke koji se nalaze na serveru po našem nalogu, na osnovu ugovora o obradi podataka u skladu s članom 28. DSGVO.

Google Analytics i Google Site Kit

Ako je Google Analytics aktiviran, koristi se za analizu posjećenosti i korištenja stranice. Analitičke funkcije aktiviraju se na osnovu vašeg pristanka putem alata za upravljanje kolačićima, kada je takav pristanak potreban.

Google Site Kit je tehnički dodatak koji može povezivati web-stranicu s Google servisima. Sama instalacija dodatka ne znači nužno da se koriste sve funkcije Google Analyticsa. Obrada zavisi od aktivnih servisa i konkretne konfiguracije.

Više informacija nalazi se u Googleovoj politici privatnosti: https://policies.google.com/privacy

Newsletter i Mailchimp

Newsletter možemo slati putem platforme Mailchimp, koju pruža The Rocket Science Group LLC, odnosno Intuit. Obrada e-mail adrese za slanje newslettera temelji se na vašem izričitom pristanku.

Više informacija nalazi se u politici privatnosti pružaoca usluge: https://www.intuit.com/privacy/statement/

FBL shop i WooCommerce

WooCommerce je softverski sistem instaliran na web-stranici. Shop trenutno nema dostupnih artikala i ne obrađuje stvarne narudžbe niti podatke o plaćanju. Ako shop bude aktiviran, ova Politika privatnosti bit će ažurirana prije početka obrade narudžbi.

Instagram i YouTube

Na stranici možemo prikazivati Instagram sadržaj i ugrađene YouTube videozapise. Ovisno o tehničkoj konfiguraciji i vašim postavkama pristanka, ovi sadržaji mogu uspostaviti vezu s trećim servisima i obraditi tehničke podatke.

Neesencijalni sadržaji aktiviraju se tek nakon vašeg pristanka, kada je takav pristanak potreban. Više informacija možete pronaći na stranicama pružalaca usluga:

• Google: https://policies.google.com/privacy

• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/

Dijeljenje podataka i međunarodni prijenosi

Lične podatke ne prodajemo i ne dijelimo s trećim licima osim kada je to potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, kada je to potrebno za izvršenje ugovora, kada postoji zakonska obaveza ili kada imamo drugi dozvoljeni pravni osnov.

Podatke možemo proslijediti obrađivačima i drugim pružaocima usluga koji nam pomažu u hostingu, tehničkom održavanju, newsletteru, analitici, sigurnosti, dostavi ili drugim funkcijama koje stvarno koristimo.

Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan Evropske unije/Evropskog ekonomskog prostora, posebno ako se koriste usluge pružalaca sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama. U tim slučajevima oslanjamo se na mehanizam prijenosa koji je primjenjiv na konkretnog pružaoca i konkretnu uslugu, kao što su odluka o adekvatnosti, Standardne ugovorne klauzule ili druga dozvoljena zaštitna mjera prema članovima 44–49 DSGVO.

Voditeljica obrade može administraciji web-stranice pristupati i tokom boravka u Bosni i Hercegovini. Takav pristup može predstavljati prekograničnu obradu, zbog čega se primjenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite i ograničava pristup podacima samo na ono što je potrebno.

Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web-stranicu. Koristimo samo kolačiće i slične tehnologije koje su potrebne za rad, sigurnost i osnovne funkcije stranice ili za koje ste dali pristanak kada je pristanak potreban.

Kolačiće možemo koristiti za:

• osnovno funkcionisanje i sigurnost web-stranice;

• pamćenje vaših postavki;

• prikaz ugrađenih multimedijalnih sadržaja;

• analitiku posjećenosti;

• prikaz ili mjerenje marketinškog sadržaja.

Nenužni analitički, marketinški i drugi kolačići aktiviraju se tek nakon vašeg pristanka, kada je takav pristanak potreban. Pristanak možete odbiti ili naknadno promijeniti putem alata za upravljanje kolačićima na stranici.

Kolačiće možete kontrolisati i brisati putem postavki svog preglednika. Međutim, blokiranje određenih kolačića može uticati na rad pojedinih funkcija stranice.

Konkretni nazivi kolačića, pružaoci, svrha, trajanje i status pristanka navedeni su u alatu za upravljanje kolačićima koji se prikazuje na stranici.

Koja prava imate?

U skladu s DSGVO/GDPR-om imate pravo:

• zatražiti pristup svojim ličnim podacima;

• dobiti kopiju podataka koji se obrađuju;

• zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

• zatražiti brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;

• zatražiti ograničenje obrade;

• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;

• uložiti prigovor na obradu za potrebe direktnog marketinga u bilo kojem trenutku;

• dobiti podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom i uobičajeno upotrebljivom formatu te, kada su ispunjeni zakonski uslovi, zatražiti njihov prijenos drugom voditelju obrade;

• povući pristanak u bilo kojem trenutku.

Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja pristanka.

Za ostvarivanje prava možete se obratiti na info@fbl.ba. Na zahtjev možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere identiteta. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja i u rokovima propisanim DSGVO/GDPR-om.

Brisanje podataka nije moguće u mjeri u kojoj postoji zakonska obaveza njihovog čuvanja ili drugi zakonski osnov za nastavak obrade.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za konkretnu svrhu obrade ili koliko je potrebno zbog zakonske obaveze.

• Podatke iz kontakt-forme i e-mail komunikacije čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i eventualno rješavanje povezanog pitanja.

• Podatke newsletter pretplatnika čuvamo dok ne povuku pristanak ili se ne odjave, osim podataka potrebnih za dokazivanje ranije datog pristanka i sprečavanje ponovne neželjene prijave.

• Podatke učesnika nagradnih igara čuvamo tokom realizacije nagradne igre i onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje prigovora i ispunjavanje zakonskih obaveza.

• Podatke povezane s narudžbama i računovodstvom čuvamo tokom perioda propisanog poreskim i drugim obavezujućim propisima.

• Tehničke i sigurnosne logove čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za sigurnost, dijagnostiku i zaštitu sistema.

• Podatke prikupljene putem analitičkih i marketinških kolačića čuvamo prema rokovima navedenim u alatu za upravljanje kolačićima i kod konkretnog pružaoca usluge.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših ličnih podataka krši važeće propise o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za sjedište FBL Creative u Mannheimu nadležno je:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Deutschland
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

Pritužbu možete podnijeti i nadzornom tijelu u državi vašeg uobičajenog boravišta ili mjestu navodne povrede, kada je to dopušteno primjenjivim propisima.

Izmjene Politike privatnosti

FBL Creative može izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti kada se promijene funkcije web-stranice, alati koje koristimo, pravni zahtjevi ili način obrade podataka.

Nova verzija bit će objavljena na ovoj stranici uz navođenje datuma posljednjeg ažuriranja. Ako je za određenu izmjenu potreban novi pristanak, zatražit ćemo ga na odgovarajući način.

 

Zadnje ažurirano: august 2026.

 

Napomena o korištenju gramatičkog roda: Radi jednostavnijeg i preglednijeg čitanja, u ovom dokumentu izrazi poput’korisnik’, ‘posjetitelj’ i slični korišteni su u muškom gramatičkom rodu kao neutralnom obliku te se podjednako odnose na sve osobe, bez obzira na spol ili rodni identitet.