Prije tačno deset godina u Bosni i Hercegovini rodila se mala retušerska kompanija, koja je imala samo jednog klijenta u Velikoj Britaniji. Deceniju poslije Purple Key agencija na čelu sa Mirzom Pirićem je agencija koja pomijera granice na bh. tržištu i mijenja standarde u sferi marketinga, dizajna i kreativnih rješenja. Svoje su usluge u proteklom periodu prezentovali na sajmovima u Las Vegasu, Londonu, Kelnu i Dubaiju, a primjer su da i u BiH postoje kompanije koje mogu konkurirati onima na globalnom tržištu.
Ove godine je deset godina kako pomjerate granice i mijenjate standarde u sferi marketinga, dizajna i kreativnih rješenja. Kakav je osjećaj kad se osvrnete iza sebe i pomislite ’10 godina’?
– Na početku, dat ću konkretan odgovor. Osjećaj je odličan! Kao i mnogi poduzetnici, prije nego sam stigao ovdje, tri godine sam proveo u korporacijskom svijetu i iskreno mogu reći, iako sam bio uspješan, da je sve bilo poprilično monotono i da sam se često osjećao frustrirano. Želio sam kreirati sredinu u kojoj bih volio raditi, a budući da sam u Purple Key upoznao jako nadarene ljude, to nije bilo teško. Danas skupa radimo u poslovnom okruženju u kojem se cijeni kreativnost i originalnost, a klijenti nas često posmatraju kao porodicu jer se tako prema njima ophodimo. Kada se osvrnem, reći ću da sam se vodio strategijom. Zapošljavao sam kreativne timske igrače i okupili smo odličan tim mladih ljudi koje potičem da rastu, vode i upravljaju. Budući da sam u kompaniji radio na gotovo svim pozicijama u nekom trenutku, u stanju sam prepoznati ljude koji će nas voditi naprijed. Purple Key tim je vjerovatno naša najveća prednost. Rasli smo skupa i timski, a s nama su rasli i naši klijenti. Uspjeli smo od male agencije sa nekoliko klijenata prerasti u jednu od vodećih na tržištu. Nakon dugo godina dominacije velikih marketinških agencija, uspjeli smo preuzeti rad sa Coca Cola HBC za Adria regiju, radimo sa McDonald’s BiH. Svoje smo usluge u proteklom periodu prezentovali na sajmovima u Las Vegasu, Londonu, Kelnu i Dubaiju, a drago mi je da smo se također predstavili kao bh. kompanija i da smo pokazali da i u BiH postoje kompanije koje mogu konkurirati onima na globalnom tržištu. Danas se nismo udaljili mnogo od prvobitne ideje i ostali smo svoji. Klijenti to cijene. Zato je sve što mogu reći da sam jako ponosan na ljude s kojima radim.
Sjećate li se svog najvećeg straha tokom prve godine poslovanja?
– Prvi koraci obično su najteži jer vode ka nepoznatom putovanju. Bez obzira na istraživanje, investiciju, prethodno znanje – nema garancije. Jedino što je sigurno je da ako ne pokušate, ništa se neće dogoditi. Ja sam se vodio tim. Naravno, bilo je strahova ali uspjeli smo ih prevazići, kao i prepreke. Prva godina bila je strastvena, ispunjena nepredviđenim situacijama i ličnim sumnjama. Često sam se pitao da li poslovni model na koji sam navikao vani može funkcionisati na bh. tržištu. Danas je potpuno jasno da može. Činjenica da smo tu 10 godina i da ne planiramo nigdje, najbolji je dokaz tome.
Prvi koraci obično su najteži jer vode ka nepoznatom putovanju. Bez obzira na istraživanje, investiciju, prethodno znanje – nema garancije. Jedino što je sigurno je da ako ne pokušate, ništa se neće dogoditi.
Danas imate više od 30 uposlenika, ko čini vaš tim?
– Naš tim sastavljen je pretežno od mladih kreativaca/ki, dizajnera/ki, fotografa/ki, videografa/ki, editora/ki, marketing stručnjaka/kinja, programera/ki… Sve njih, iako različiti, povezuje talent, velika strast i posvećenost poslu i klijentima. Svaki klijent ili klijentica želi uspješan tim s kojim sarađuje, a mi im dajemo upravo to. Svaki pojedinac u Purple Key je zapravo karika bez koje bi bilo teško funkcionisati. Uvijek smo se vodili time da treba ulagati i još više ulagati u kreativni talent i naravno ulagati u resurse. To cijene ljudi u Purple Key kao i klijenti.
Kako je agencija Purple Key preživjela lockdown? Da li ste uopšte radili?
– Radili smo drugačije, ali sve vrijeme. Mi smo prvenstveno, kako na početku tako i danas, koncentrisani na svoje ljude. Trudimo se ostati zdravi i pružati podršku jedni drugima. Sada više nego ikada pazimo jedni druge. Pandemija i lockdown… bio je to šok za cijeli svijet čije su posljedice definitivno osjetile sve industrije. Mi u Purple Key nekako smo imali dovoljno sreće da nastavimo pobjeđivati i u novom načinu rada. I ranije smo bili fleksibilni i radili u tri vremenske zone tako da je tranzicija bila brza i, mogu slobodno reći, laka. Ostali smo usredotočeni na klijente, na naš brand, prodaju i usluge. Na neki način skupa sa klijentima istražujemo i prilagođavamo se novim načinima rada. Iako otežano i drugačije, mi smo se trudili da u prvim mjesecima lockdowna održimo svoju timsku igru. Implementirali smo plan za krizne situacije i počeli smo istraživati mogućnosti i prilike. Kako za klijente, tako i da održimo naše poslovanje.
Kako inače izgleda tvoj radni dan?
– Purple Key radi sa klijentima iz tri različite vremenske zone, što stvari čini zanimljivima! Nerijetko je da dan započnem pozivom u 6 ujutro iz Australije, a popodne završim prezentacijom za klijenta u San Antoniju. Shodno tome ne mogu reći da se puno promijenilo osim što manje putujem. Uživam u planinama, skijanju i ekstremnim sportovima. To mi daje dobar balance energije sa dnevnim obavezama.
Koliko je pandemija utjecala na trendove u kreativnoj industriji i na koji način ste se prilagodili?
– Posljednjih godinu dana sam primijetio da smo morali pojačati marketinške napore i inicijative za razvoj poslovanja kako bismo održali dosljedan protok novih poslova. Iako je pandemija dovela do masovnog povećanja klijenata koji traže usluge web dizajna i razvoja, mnogi su klijenti povukli ručnu u utrošku novca na standardne marketinške komunikacije. To nije nešto što smo vidjeli prethodnih godina.
Kaže se da kreativan um radi uvijek nešto neobično. Kako ti funkcioniraš? Otkrij nam svoju tajnu kreativnog stvaralaštva.
– Otvorenost za nove ideje je nešto čime se ja uvijek vodim! Činjenica da sam na CEO poziciji, zahtjeva otvorenost uma i traženje inspiracije uvijek i u svemu. Ustvari je to jako zabavan način posmatranja. Upravo ta vještina gledanja na stvari iz više uglova i osmišljavanja različitih strategija za rješavanje jednog problema, obično me dovedu do prilika ili odgovora koje drugi nisu vidjeli.
Šta kad te uhvati kreativna kriza, kako se izvlačiš iz nje?
– Jedna od najboljih solucija za taj problem je inspiraciju potražiti u razgovoru ili brainstormingu sa kolegama. Svjesnost da ne znamo sve ili da ne možemo uvijek imati najbolje ideje ili odgovore, ključna je za uspjeh u svim sferama života. Nedostatak znanja na početku bilo kojeg novog puta je razumljiv. Kao što je i činjenica da je traženje odgovora od ljudi i stručnjaka oko sebe praktična strategija za prevladavanje prepreka. Nadahnuće i nove ideje crpim od ljudi koji me okružuju, od prijatelja, porodice, saradnika.
Svjesnost da ne znamo sve ili da ne možemo uvijek imati najbolje ideje ili odgovore, ključna je za uspjeh u svim sferama života.
Koliko su klijenti danas uključeni u nastanak i razradu ideja zajedno s agencijom?
– U današnjem digitalnom svijetu klijenti i agencije s kojima rade kontrolišu mnogo manje u razradi ideje nego što je slučaj bio prije. Digitalno oglašavanje omogućilo je interakciju i dijalog između prodavača, potrošača i medija, pri čemu to troje postaju ravnopravni partneri u kreiranju ideja jer njihova realizacija zavisi od svih faktora. Iako ne postoji jedinstveni scenario, danas brendovi tj. klijenti i agencija obično kontrolišu prvi dio razrade ideje i istraživanja, mediji drugi, a potrošač treći. Konkretno, klijent i agencija kreiraju veliku ideju i pregršt planova koji će ovu ideju oživjeti u plaćenom oglašavanju. Zatim mediji stvaraju dodatne sadržaje putem svojih kanala nadovezujući se na rad agencije. Na kraju, potrošači odgovaraju i dijele svoja tumačenja, dajući tako, možda čak i nesvjesno, svoj input na želje klijenta i ideje agencije. Tako da bi rekao da ovaj lanac od 3 karike ima podjednaku ulogu u kreiranju i razradi ideje.
Koliko su bh. agencije konkurentne na tržištu u regiji?
– Mišljenja sam da vjerovatno živimo u najboljoj historijskoj eri za uspjeh. Internet je povezao stvari, sada možemo pratiti i učiti od najboljih, možemo ulagati u sebe, prodavati svoje proizvode, doći u kontakt sa klijentima širom svijeta i ponuditi inovativne ideje te mnogo elemenata koji čine digitalni svijet sve uzbudljivijim. Nažalost, Bosna i Hercegovina nije zemlja koja je poznata po uspjehu domaćih marketinških kompanija na stranim tržištima ali je poznata po lošim zakonskim rješenjima, naročito ovdje mislim na procedure i zaštitu potrošača. Iako kvalitet ne izostaje, kompanije koje dolaze sa ovih prostora i bore se za mjesto ili uspjeh na globalnom tržištu moraju raditi bolje i uložiti više. Svaki dan vidim nove edukatore i agencije koje nude digitalni marketing. Budući da tržište nije regulisano, doći ćemo u problem tumačenja pojma digitalna agencija kao lokalna trafika. Međutim, siguran sam da će se tržište samostalno regulisati vremenom i da će sve to preživjeti agencije koje nude isključivo marketing strategiju, stručni know-how, inovativnost i konkretan ROI svojim klijentima. Ovdje moram naglasiti da mi ipak nismo isključivo agencija koja nudi digitalni marketing, nego all-round service.
Da li se onda još uvijek sve svodi na to da smo samo još jedna zemlja sa jeftinom radnom snagom?
– Istočna Evropa je uvijek gledana kao prostor na kojem se ljudi okreću kako bi ostvarili uštedu u budžetima i to će teško da se promjeni. Važno je da se promijenila svijest da produkt koji dolazi sa ovih prostora nije ništa manje kvalitetan od produkta koji je stvoren na zapadu. Cilj globalnog marketa, kako ga nazivamo, prilika je da pokucamo na svaka vrata, pitanje je samo koliko smo uporni?
Gdje vidite u budućnosti kreativnu industriju? Što je po tebi ‘real need marketing’ i kako stvoriti prava rješenja za probleme klijenata u pravom trenutku i na pravom mjestu?
– Svi koji rade u kreativnoj industriji, uključujući i mene, reći će vam da je tehnologija mač sa dvije oštrice za kreativce. Iako su alati poput Photoshopa, tableta i Clouda svima nama znatno olakšali život nedostatak odgovarajuće atribucije na mreži i bogatstvo lako dostupnih slika i teksta za upotrebu (legalno ili ilegalno) ozbiljno su obezvrijedili kreativno tržište. Nekada su copywriteri i drugi kreativci bili visoko cijenjeni profesionalci i sukladno tome bili su plaćeni za svoje vrijeme. Danas, upravo zbog interneta i dostupnosti raznih sadržaja, njihov posao je na neki način obezvrijeđen i manje plaćen. To se svakako osjeti na kvaliteti. Vidim da se budućnost kreativne industrije kontinuirano naginje prema gledištu usmjerenom na korisnika. Iako pametni i privlačni kreativci nikada neće zastarjeti, precizno oko koje stvara i kritikuje svoj rad dominirat će, te će voditi ka odgovoru šta korisniku treba! Već sada smo neprestano preplavljeni sadržajem za jednokratnu upotrebu, da zanemarujemo sve što nam se neprestalno nudi. Ako razmisliš, sve reklame, banere i oglase na društvenim mrežama, koje napadaju svaki dan – rade to zato što su trenutno novi i svježi. Ali kreativna industrija se priprema za mnogo više od toga. Ova godina neće zahtijevati samo kreativnost i rješavanje problema, već potpunu originalnost i sposobnost stvaranja i dijeljenja onoga što nikada prije nije učinjeno. U budućnosti ćemo, više nego ikad, morati raditi s onim čega ni potrošači nisu svjesti. Neće biti lako ali će biti itekako uzbudljivo.
Važno je da se promijenila svijest da produkt koji dolazi sa ovih prostora nije ništa manje kvalitetan od produkta koji je stvoren na zapadu.
Preživjeli ste deset godina. Šta je Purple Key agenciji donijela 2021? Kakvi su planovi za dalje?
– Preživljavanje u korporativnom svijetu nije slučajno, nego je rezultat smišljenih odluka. Purple Key se u posljednjih 10 godina pozicionirao na regionalno tržište sa strateškim partnerima i dobrim temeljima za dalje. Ako pitate šta je 2021. donijela nama kao kompaniji… Pa, prvenstveno mislim da smo učvrstili svoje mjesto na domaćem tržištu. Moram reći i da ćemo do kraja godine predstaviti nekoliko inovacija na polju kreativnog oglašavanja i ponuditi klijentima ali i tržištu nove kreativne trendove. I da, naš put naprijed je jasan. Brzi razvoj novog modela poslovanja u kojem globalne marketinške agencije nisu puka holding društva, već igraju daleko aktivniju i stratešku ulogu – ulogu poslovnog partnera, što činimo i mi. U protekloj godini smo se proširili, pokrenuli smo i svoj IT odjel i postali direktni CSP partner sa Microsoftom za ovaj region. Predstavili smo i nekoliko digitalnih inovacija na polju marketinga, dobro smo se pozicionirali u farmaceutskoj industriji, lansirali našu Digi Mash platformu, kreirali Herag aplikaciju kojom smo olakšali pristup informacijama za poljoprivrednike… Nadam se da ćemo nastaviti tako, i još bolje, i u budućnosti